Warunki Usługi

Regulamin Usługi Hodafy

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Wstęp

Niniejszy Regulamin Hodafy („Regulamin”) określa warunki udostępnienia oprogramowania w modelu SaaS(Software as a Service/oprogramowanie jako usługa) oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę Hodafy sp. z o.o. z siedzibą w Grójcu,  Aleja Niepodległości 17/32, 05-600 Grójec, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Lublin-Wschód w Lublinie z Siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0001103935, NIP 7972087162, REGON 528556881;e-mail: kontakt@odafy.com („Hodafy”).

2. Definicje

Użyte w Regulaminie zwroty pisane wielką literą mają następujące znaczenie (przy czym odniesienia do terminów w liczbie pojedynczej dotyczą także wyrażeń w liczbie mnogiej i odwrotnie):

Abonament – opłata określona zgodnie z Cennikiem lub Regulaminem za udzielenie Użytkownikowi Licencji na korzystanie z Systemu, należna Hodafy od Użytkownika, której wysokość jest uzależniona od zakresu dostępności Systemu odpowiadającego danemu Pakietowi.

Cennik – stanowiąca integralną część Regulaminu informacja o opłatach (lub sposobach ich określenia)należnych Hodafy od Użytkownika w zamian za świadczenie Usług Elektronicznych, określająca Abonament oraz Dodatkowe Opłaty, dostępna w Serwisie.

Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 17.00, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy w Polsce.

Dodatkowe Opłaty – określone w Cenniku dodatkowe opłaty za korzystanie z Usług Elektronicznych.  

Dostawca Usług Zewnętrznych –dostawca usługi zewnętrznej oferowanej lub udostępnionej Użytkownikowi i zintegrowanej z Systemem, np. płatności internetowe

Konto – oznaczony indywidualną nazwą(adresem e-mail) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Hodafy, za pośrednictwem którego Użytkownik ma dostęp do Systemu.

Licencja – licencja na korzystanie z Systemu w zakresie określonym Regulaminem.

Okres Rozliczeniowy – okres, za jaki następuje rozliczenie z tytułu Opłat, rozpoczynający się w dniu aktywacji Konta, bądź innym dniu uzgodnionym przez Strony, a kończący się z upływem dnia w kolejnym miesiącu, który datą odpowiada początkowemu dniowi, a gdy takiego dnia nie będzie w kolejnych miesiącach - w ostatnim dniu takiego miesiąca.

Okres Testowy – okres, w którym korzystanie z Systemu jest nieodpłatne, dający Użytkownikowi możliwość zapoznania się z Systemem; Hodafy może wedle swojego uznania przedłużyć czas trwania Okresu Testowego danemu Użytkownikowi.

Opłaty – Abonament i Dodatkowe Opłaty, łącznie lub oddzielnie – w zależności od kontekstu.

Pakiet – zakres dostępności Systemu, z którym powiązany jest obowiązek zapłaty Abonamentu w danej wysokości, określony w Cenniku.  

Płatność Cykliczna – udostępniana na żądanie Użytkownika metoda płatności polegająca na cyklicznym (rekurencyjnym) automatycznym pobieraniu środków(obciążaniu) ze wskazanej przez Użytkownika karty płatniczej kwotą należną Hodafy w danym Okresie Rozliczeniowym.

Płatność Online  – metoda płatności polegająca na dokonaniu przelewu on-line (szybki przelew) za pośrednictwem bramki płatniczej na kwotę należną Hodafy w danym Okresie Rozliczeniowym.

Profil Ograniczony – profil dodatkowego użytkownika Konta o ograniczonym stopniu uprawnień.

Rozwiązanie – oprogramowanie, aplikacja, system, serwis, platforma, sklep internetowy, integracja poprzez API lub podobne rozwiązania informatyczne, którego właścicielem, administratorem lub operatorem jest Dostawca Usług Zewnętrznych lub Użytkownik.

Serwis – serwis internetowy, którego operatorem jest Hodafy, dostępny pod adresem

‘https://app.hodafy.com’, w ramach którego oferowane są Usługi Elektroniczne, w szczególności udostępniany jest System.

Strony – Hodafy lub Użytkownik – razem lub z osobna, w zależności od kontekstu.

System – oprogramowanie w modelu SaaS(Software as a Service/oprogramowanie jako usługa) udostępniane Użytkownikowi przez Hodafy na podstawie Licencji i zgodnie z Umową, przeznaczone do analizowania prowadzonej przez Użytkownika sprzedaży internetowej za pośrednictwem kanałów sprzedaży obsługiwanych przez System.

Umowa – umowa zawierająca warunki udostępniania Systemu lub realizacji danej Usługi

Elektronicznej, w zależności od przypadku, o treści określonej w Regulaminie oraz, jeżeli dotyczy– dodatkowych dokumentach – zawarta między Hodafy a Użytkownikiem, wraz z wszelkimi zmianami.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Hodafy na rzecz

Użytkownika na podstawie Regulaminu.

Usługa Wdrożeniowa – prace wdrożeniowe i konfiguracyjne na Koncie lub szkolenia z zakresu korzystania z Systemu, których zakres jest określony w ofercie Hodafy przyjętej przez Użytkownika, realizowane zdalnie w Dni Robocze.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która nie jest konsumentem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów, a która korzysta z Usług Elektronicznych na podstawie Umowy.

Wsparcie Techniczne – Usługa Elektroniczna świadczona przez Hodafy na odległość, polegająca na obsłudze zgłoszeń Użytkownika w zakresie korzystania z Systemu.

3. Interpretacja

3.1. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

3.2. Integralną częścią Regulaminu są regulaminy akcji promocyjnych opublikowane w Serwisie.

4. Zapewnienia Użytkownika i jego reprezentantów

4.1. Zawierając Umowę Użytkownik oświadcza i zapewnia, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i jego załączników, oraz jest uprawniony do zawarcia ważnej i skutecznej Umowy.

Jeżeli Umowa jest zawierana przez osobę działającą w imieniu i na rzecz Użytkownika, taka osoba oświadcza i zapewnia, że jest uprawniona do reprezentacji Użytkownika przy zawarciu Umowy, a jej umocowanie do reprezentacji Użytkownika niewygasło.  

4.2. Regulamin i Usługi Elektroniczne skierowane są wyłącznie do Użytkowników będących przedsiębiorcami posiadającymi zdolność do czynności prawnych. Akceptując Regulamin Użytkownik oświadcza, że posiada status przedsiębiorcy i zdolność do czynności prawnych, a Umowa ma dla niego charakter zawodowy, co skutkuje wyłączeniem uprawnień konsumenckich Użytkownika.

4.3. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

(a) korzystania z Systemu i Usług Elektronicznych zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami;

Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z Systemu i Usług Elektronicznych oraz wszelkie działania i zaniechania swoje i osób, którym udostępnił Konto lub Profil Ograniczony,

(b) korzystania z Systemu i Usług Elektronicznych wyłącznie w związku ze sprzedażą internetową prowadzoną we własnym imieniu lub przez podmiot trzeci, o ile ten podmiot trzeci udzielił Użytkownikowi odpowiedniego upoważnienia lub korzystanie z Systemu i Usług Elektronicznych przez Użytkownika następuje w wykonaniu umowy z tym podmiotem trzecim,  

(c) powstrzymywania się od używania zasobów i funkcji dostępnych w Systemie w celu

prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes Hodafy, w

szczególności polegającej na odsprzedaży Usług Elektronicznych lub świadczeniu usług

podobnych do Usług Elektronicznych, z których Użytkownik korzysta na podstawie

Regulaminu;

(d) podawania w ramach Konta prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych, a w przypadku ich zmiany do niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych;

(e) niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich albo ich dobra osobiste, sprzeczne z dobrymi obyczajami lub naruszające przepisy prawa;

(f) niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika, w tym danych innych użytkowników Serwisu lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Serwisu.

‍

§ 2. Usługi Elektroniczne i System

1. Wstęp

Na podstawie Regulaminu udostępniane są:

(a) Serwis,

(b) Konto,

(c) System,

(d) wyświetlanie komunikatówdotyczących Usług Elektronicznych,

(e) Wsparcie Techniczne,

(f) Usługi Wdrożeniowe.

2. Serwis

2.1. Serwis stanowi witrynę internetową zawierającą informacje o Systemie i Usługach

Elektronicznych oraz umożliwiającą korzystanie z Systemu poprzez Konto.  

2.2. Informacje prezentowane w ramach Serwisu nie stanowią oferty.

3. Rejestracja Konta

3.1. Użytkownik może rozpocząć korzystanie z Konta po spełnieniu następujących kroków:

(a) wypełnienie formularza rejestracyjnego prawdziwymi i aktualnymi danymi, zaakceptowanie postanowień Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności;

(b) kliknięcie przycisku „Wypróbuj za darmo”, "Rozpocznij za darmo" lub „Zarejestruj” lub o podobnym znaczeniu;

(c) zalogowanie się na Konto z wykorzystaniem adresu e-mail i hasła podanego przez

Użytkownika przy wypełnieniu formularza rejestracyjnego.

3.2. Z chwilą kliknięcia przycisku „Wypróbuj za darmo” lub „Zarejestruj” lub przycisku o podobnym znaczeniu dochodzi do zawarcia pomiędzy Użytkownikiem a Hodafy Umowy oraz utworzenia Konta przypisanego Użytkownikowi.  

3.3. Konto może zostać zarejestrowane wyłącznie przez osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a ponadto – w przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych, niebędących osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną – posiadającą umocowanie do zaciągania zobowiązań i nabywania praw w zakresie umożliwiającym akceptację Regulaminu. W przypadku, gdy Hodafy poweźmie wątpliwości co do umocowania osoby rejestrującej Konto, może wezwać Użytkownika do przedłożenia takiego umocowania, zawiesić Konto do czasu otrzymania informacji lub dokumentów potwierdzających umocowanie lub powziąć inne czynności w celu wyjaśnienia wątpliwości, a ponadto może usunąć Konto.  

3.4. Nie ma możliwości zarejestrowania Konta przy użyciu loginu wykorzystanego do założenia

innego Konta.

4. Korzystanie z Konta

4.1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowe i bezpieczne zarządzanie hasłem do Konta, w szczególności powinien:

(a) ustalić niepowtarzalne i silne hasło do Konta,

(b) powstrzymać się od przechowywania loginu i hasła do Konta w przeglądarce,

(c) powstrzymać się od udostępniania loginu i hasła innej osobie,

(d) niezwłocznie zgłosić Hodafy żądanie zawieszenia Konta w sytuacji, gdy nabierze podejrzenia o lub zidentyfikuje wykorzystanie loginu i hasła przez nieuprawnioną osobę

trzecią.

4.2. Zmiana danych jest możliwa w ustawieniach Konta. Hodafy może zażądać przedłożenia mu stosownych dokumentów uprawdopodobniających zasadność zmiany danych, w tym potwierdzających zmianę danych rejestrowych Użytkownika, a w przypadku ich braku – zawiesić Konto.

4.3. Użytkownik może nadawać uprawnienia do korzystania z Konta swoim pracownikom, współpracownikom lub reprezentantom poprzez utworzenie Profilu Pracowniczego powiązanego z Kontem. Utworzenie Profilu Pracowniczego wymaga ustalenia loginu i hasła, które powinno się różnić od loginu i hasła Konta (głównego),oraz określenia zakresu uprawnień. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za konsekwencje udzielenia określonych uprawnień Profilowi Pracowniczemu. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konta mają odpowiednie zastosowanie do Profilu Pracowniczego.

4.4. Zmiana ustawienia Profilu Pracowniczego lub usunięcie Profilu Pracowniczego jest możliwe wyłącznie po zalogowaniu na Konto lub Profil Ograniczony posiadający stosowne uprawnienia.

5. Zawieszenie i usunięcie Konta

5.1. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zainicjować zawieszenie Konta poprzez dokonanie odpowiedniego wyboru w ustawieniach Konta.  

5.2. Hodafy jest uprawniony do zawieszenia Konta, zablokowania dostępu do API Hodafy lub wstrzymania świadczenia innych Usług Elektronicznych w następujących przypadkach:

(a) brak aktywacji Konta po upływie Okresu Testowego – do czasu aż Użytkownik zaloguje się na Konto i aktywuje Konto,

(b) opóźnienie w zapłacie Opłat –do czasu aż Użytkownik dokona płatności,

(c) zmiana danych Użytkownika – do czasu aż Użytkownik uprawdopodobni zasadność

zmiany danych,

(d) podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta – do czasu aż ustaną przesłanki

podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta,

(e) naruszenie Regulaminu lub odrębnej umowy z Hodafy – do czasu aż Użytkownik naprawi szkodę wynikającą z naruszenia Hodafy w terminie wyznaczonym przez Hodafy,

(f) podejrzenie naruszenia prawa przez Użytkownika przy korzystaniu z Konta – do czasu aż Użytkownik dowiedzie, że nie zachodzi ryzyko naruszenia oraz nie doszło do naruszenia przez niego prawa,

5.3. Konto zostanie trwale usunięte w przypadku zawieszenia Konta trwającego:

(a) 6 miesięcy – jeżeli przyczyną zawieszenia był brak aktywacji Konta po upływie Okresu

Testowego;

(b) 12 miesięcy – w pozostałych przypadkach.

5.4. Użytkownik może, w każdej chwili bez podania przyczyny, zainicjować usunięcie Konta dokonując zgłoszenia do Wsparcia Technicznego.  

5.5. W okresie, w którym Konto jest zawieszone, korzystanie z Systemu jest ograniczone, a przepływ danych zatrzymany. Zawieszenie Konta nie powoduje zmian w jego ustawieniach lub usunięcia przechowywanych tam danych.  

5.6. Nie ma możliwości przywrócenia usuniętego Konta lub odzyskania przez Użytkownika przechowywanych na nim danych. Usunięcie Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym.  

5.7. Hodafy jest uprawniony do kontaktowania się z Użytkownikiem w okresie zawieszenia Konta lub przez okres 30 dni po usunięciu Konta z inicjatywy Użytkownika, w celu ustalenia przyczyn, odpowiednio, zawieszenia lub usunięcia Konta, a także uzyskania opinii Użytkownika o Systemie lub Usługach Elektronicznych.

6. Korzystanie z Systemu

6.1. Korzystanie z Systemu wymaga posiadania Konta i spełnienia następujących wymagań technicznych przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik: posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet o przepustowości minimalnej umożliwiającej płynne odświeżanie stron www, posiadającego minimalną rozdzielczość ekranu 1280 x720 pikseli (zalecane 1920x1080), wyposażonego chociaż w jedną z następujących przeglądarek internetowych: Chrome w wersji 94 i wyższej, Internet Explorer w wersji 11 i wyższej, Firefox w wersji 93 i wyższej, Edge w wersji 94 i wyższej, Safari w wersji 14 i wyższej, Opera w wersji 80 i wyższej, obsługującą Java Script oraz umożliwiającą zapisywanie plików cookie. By korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w ramach Serwisu, Użytkownik musi posiadać ważny / aktywny adres poczty elektronicznej oraz urządzenie umożliwiające poprawne wypełnianie formularzy elektronicznych.

6.2. Z chwilą rejestracji Konta rozpoczyna się Okres Testowy, który jest okresem nieodpłatnego korzystania z Systemu.  

6.3. W każdym momencie w trakcie trwania Okresu Testowego, a także po upływie Okresu Testowego do momentu usunięcia Konta przez Hodafy, Użytkownik może dokonać aktywacji Konta, poprzez kliknięcie w przycisk „Aktywuj” lub przycisk o podobnym znaczeniu, zamieszczony w panelu Użytkownika, wskutek czego dalsze korzystanie z Systemu będzie odbywać się na warunkach zgodnych z Cennikiem.

6.4. Hodafy jest uprawniony do kontaktowania się z Użytkownikiem przez okres 30 dni po zakończeniu Okresu Testowego – w celu ustalenia przyczyn nieaktywowania Konta, a także

uzyskania opinii Użytkownika o Systemie lub innych Usługach Elektronicznych.

6.5. Poprzez dodanie integracji z Rozwiązaniem do Konta Użytkownik zgadza się na przepływ danych między Hodafy a zintegrowanym Rozwiązaniem, wprowadzanych przez Użytkownika do Systemu lub Rozwiązania, lub generowanych w skutek korzystania z Użytkownika z Systemu lub Rozwiązania. W przypadku, gdy Użytkownik nie zgadza się na przepływ danych powinien

odłączyć integrację Systemu i Rozwiązania. Dostawcy Usług Zewnętrznych przetwarzają informacje, w tym dane osobowe jako odrębni administratorzy, niezależnie od Hodafy, zaś żądania składane przez Użytkownika poprzez dodane przez niego integracje stanowią jednocześnie polecenia Użytkownika w zakresie przetwarzania tych informacji, w tym danych osobowych, w ramach Systemu.

6.6. Hodafy może prowadzić prace konserwacyjne, w tym w celu usunięcia awarii lub zapobieżenia jej wystąpienia, których skutkiem może być czasowe ograniczenie funkcjonalności lub zawieszenie działania Usług Elektronicznych. Hodafy poinformuje Użytkownika o terminie prac konserwacyjnych za pośrednictwem Konta. Czas ograniczenia funkcjonalności lub niedostępności Usługi Elektronicznej w zakresie określonym powyżej jest uwzględniony w Abonamencie i wystąpienie takich ograniczeń nie wpływa na jej wysokość.

6.7. Niektóre elementy Systemu oznaczone jako „beta/wersja testowa” lub podobnym oznaczeniem mogą zostać udostępnione wszystkim lub niektórym Użytkownikom w fazie produkcyjno-testowej, co oznacza, że taki element Systemu

(a) może nie działać poprawnie,

(b) ma zmniejszoną lub ograniczoną funkcjonalność,

(c) może brakować mu niektórych funkcji,

(d) może zostać usunięty z Systemu w czasie wybranym przez Hodafy,

(e) nie spełnia parametrów i poziomu określonego w SLA (jeżeli ma zastosowanie),  za co Hodafy nie ponosi odpowiedzialności. Elementy Systemu w wersji beta/testowej nie są ukończone, ale zostały udostępnione Użytkownikom wcześniej, co ma na celu umożliwienie ich testowania przed oficjalnym udostępnieniem.

7. Wsparcie Techniczne

7.1. Użytkownik posiadający Konto może skorzystać ze Wsparcia Technicznego dostępnego w Dni Robocze komunikując się z Hodafy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego po zalogowaniu na Konto - Użytkownik wskazuje, czego dotyczy zgłoszenie, przez wypełnienie formularza.

7.2. Warunkiem korzystania ze Wsparcia Technicznego jest brak zaległych płatności wobec Hodafy.

7.3. Wsparcie Techniczne może być udzielone również telefoniczne na numer telefonu jeżeli zostanie on podany przez Użytkownika przy wypełnianiu formularza.

7.4. Wsparcie Techniczne obejmuje wsparcie dotyczące korzystania z Systemu, informacje o funkcjonalnościach lub rozszerzeniach Systemu.  

7.5. Dla uniknięcia wątpliwości, Wsparcie Techniczne nie dotyczy w szczególności:

(a) świadczenia usług programistycznych,

(b) modyfikacji Systemu lub ich serwisowania,

(c) konfiguracji Rozwiązań lub elementów, które podlegają samodzielnej konfiguracji lub modyfikacji przez Użytkownika, lub konfiguracja Rozwiązań dostawców usług zewnętrznych,

(d) udzielania pomocy klientom Użytkownika,

(e) awarii lub błędów, które powstały w wyniku ingerencji Użytkownika w ustawienia Usług Elektronicznych, a zwłaszcza Systemu, które nie są dostępne dla Użytkownika z poziomu panelu, widocznego dla każdego Użytkownika po zalogowaniu się na Konto, do których Użytkownik uzyskał dostęp naruszając charakter Usługi Elektronicznej,

(f) awarii lub błędów wynikających z niespełnienia przez Użytkownika Wymogów Technicznych,

(g) awarii, błędów lub modyfikacji ustawień Rozwiązań Użytkownika lub Dostawców Usług Zewnętrznych,

(h) porad prawnych, podatkowych, rachunkowych lub biznesowych, a żaden komunikat przekazany Użytkownikowi w ramach Wsparcia Technicznego nie powinien być interpretowany jako porada prawna, podatkowa, rachunkowa lub biznesowa.

7.6. Dokonując zgłoszenia w ramach Wsparcia Technicznego Użytkownik powinien precyzyjne je sformułować, przekazując wszelkie informacje, które są potrzebne lub użyteczne dla udzielenia Wsparcia Technicznego.  

7.7. Rozpatrzenie zgłoszeń w ramach Wsparcia Technicznego może wymagać współdziałania Użytkownika, w szczególności:

(a) przekazywania Hodafy wszelkich informacji i danych rzetelnych i kompletnych -

niezbędnych dla prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia;

(b) pozostawania w dyspozycyjności na czas rozpatrzenia zgłoszenia i szybkiej reakcji na

zapytania i prośby Hodafy;

(c) wykonywania instrukcji Hodafy i udzielenia Hodafy dostępu do infrastruktury

informatycznej Użytkownika  – jeżeli rozpatrzenie Zgłoszenia tego wymaga.

7.8. Hodafy dołoży najlepszych starań, aby rozpatrzyć zgłoszenie w możliwie najszybszym terminie, jednakże czas rozpatrzenia może ulec wydłużeniu w przypadku, gdy zgłoszenie dotyczy wielu zagadnień, skomplikowanego lub nietypowego zagadnienia lub z przyczyn niezależnych od Hodafy, w szczególności:

(a) braku współdziałania Użytkownika;

(b) podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych informacji lub danych;

(c) z przyczyn leżących po stronie Dostawców Zewnętrznych Usług.

7.9. W przypadku, gdy w danym Okresie Rozliczeniowym ponad 25% dokonanych przez Użytkownika zgłoszeń będzie bezpodstawnych, Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za świadczenie przez Hodafy usług w związku z tymi zgłoszeniami według stawki godzinowej 50 EUR netto za każdą rozpoczętą godzinę.

7.10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że Hodafy będzie mógł uzyskać dostęp do Konta i przechowywanych w ramach Konta danych Użytkownika – w zakresie niezbędnym do należytego udzielania Wsparcia Technicznego.

8. Usługi Wdrożeniowe

Usługi Wdrożeniowe są każdorazowo negocjowane z Klientem, stosownie do jego potrzeb.

‍

§ 3. Własność Intelektualna

1. Warunki Licencji

Na czas trwania Umowy Hodafy udziela Użytkownikowi nieograniczonej terytorialnie, niewyłącznej Licencji na korzystanie z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, bez prawa do udzielania dalszej licencji (bez uszczerbku dla uprawnień użytkowników Profili Ograniczonych).

Licencja uprawnia Użytkownika doczasowego zwielokrotnienia Systemu w całości na urządzeniu elektronicznym i w jakiejkolwiek formie poprzez wyświetlanie oraz stosowanie.

2. Pozostałe warunki

2.1. System, Usługi Elektroniczne oraz ich zawartość, stanowią wyłączną własność Hodafy lub osób trzecich, które udzieliły Hodafy stosownego upoważnienia do korzystania z nich, i z wyłączeniem Licencji Użytkownikowi nie przysługują do nich żadne prawa. Elementy otwartego oprogramowania zostały implementowane do Systemu oraz są rozpowszechniane w ramach Systemu zgodnie z warunkami licencji określającymi zasady ich eksploatacji.  

2.2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania określonych w Regulaminie warunków i zasad korzystania z Usług Elektronicznych, w tym uwzględnienia zasad licencji na korzystanie z zawartego w Usługach Elektronicznych oprogramowania otwartego, o ile został określony w Regulaminie.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niewywiązanie się z powyższego zobowiązania skutkować może naruszeniem autorskich praw majątkowych oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą Użytkownika z tego tytułu.

§ 4. Płatności

1. Wysokość Opłat

1.1. Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia należnych Opłat zgodnie z Regulaminem.

1.2. Opłaty określone w Cenniku są podane według stawki netto, do której należy doliczyć VAT w wysokości obowiązującej z chwili wystawienia faktury VAT.

2. Sposób uiszczania Opłat

2.1. Rozliczenie płatności z tytułu Opłat następuje po upływie pełnego Okresu Rozliczeniowego. W przypadku usunięcia lub zawieszenia Konta w trakcie trwania Okresu Rozliczeniowego, Hodafy może uznać, że Usługa Elektroniczna była świadczona nieodpłatnie w ramach gwarancji satysfakcji.

2.2. Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia należnych Opłat w kwocie i w walucie określonej w Cenniku w dniu rozpoczęcia każdego kolejnego Okresu Rozliczeniowego.  

2.3. Użytkownik może dokonać zapłaty Opłat wybierając wśród dostępnych metod płatności:

(a) szybki przelew w ramach Płatności On-line za pośrednictwem Stripe,

(b) w sposób zautomatyzowany poprzez Płatności Cykliczne, również  za pośrednictwem Stripe

2.4. Dokonywanie płatności z wykorzystaniem innych metod płatności niż określone w niniejszym punkcie jest dozwolone wyłącznie za wyraźną zgodą Hodafy, w przeciwnym wypadku Hodafy może zwrócić Użytkownikowi kwotę płatności i zażądać dokonania płatności zgodnie z Regulaminem.

2.5. Wybranie Płatności Cyklicznych skutkuje automatycznym opłacaniem kwot wynikających z Regulaminu należnych za kolejne Okresy Rozliczeniowe do momentu zawieszenia lub usunięcia Konta lub zrezygnowania z tej metody płatności przez Użytkownika.  

2.6. Poprzez podpięcie karty płatniczej lub kredytowej Użytkownik oświadcza, że jest jej legalnym posiadaczem oraz jest uprawniony do wyrażania zgody na jej obciążenie płatnościami z tytułu Opłat.

2.7. Użytkownik może zrezygnować z Płatności Cyklicznych – za pośrednictwem Konta - w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że anulowanie tych płatności nie będzie miało zastosowania do trwającego w danym momencie Okresu Rozliczeniowego.

2.8. W przypadku braku środków na rachunku bankowym, z którym powiązana jest karta płatnicza, próba obciążenia zostanie ponowiona trzykrotnie po upływie 3, 10 i 14dni.  

3. Faktura i opóźnienie wpłatności

3.1. Użytkownik upoważnia Hodafy dowystawienia i doręczenia faktury elektronicznej bez

podpisu Użytkownika na Konto lub w formie linku do faktury na adres e-mail przypisany do Konta. Niezależnie od zdania poprzedzającego, Hodafy może wystawić fakturę w postaci papierowej (tradycyjnej), w szczególności w przypadku wystąpienia problemów technicznych z wystawieniem faktur elektronicznych.

3.2. Użytkownik nie jest uprawniony do potrącania, zatrzymywania lub zawieszania płatności kwot należnych Hodafy na mocy Umowy.

3.3. W przypadku opóźnienia jakiejkolwiek płatności należnej Hodafy z tytułu Umowy, Hodafy ma prawo do naliczenia odsetek za opóźnienie w maksymalnej ustawowej wysokości.

3.4. Hodafy jest uprawniony do kontaktowania się z Użytkownikiem w celu przypomnienia o zaległych płatnościach.

‍

§ 5. Prywatność i bezpieczeństwo

1.Przetwarzanie danych

1.1.Użytkownik nie powierza Hodafy przetwarzania żadnych danych osobowych wykorzystywanych przez Użytkownika do prowadzenia sprzedaży internetowej w serwisie Allegro.pl.

1.2.Dane pobierane przez Serwis na potrzeby analizy finansowej, nie zawierają żadnych danych osobowych, jedynie nazwę kupującego, która jest pseudonimem używanym w serwisie Allegro.pl.

1.3.Usunięcie Konta wiąże się z usunięciem wszystkich danych Użytkownika, zarówno osobowych, jak i wszystkich danych analitycznych zgromadzonych przez Hodafy, dotyczących sprzedaży internetowej prowadzonej przez Użytkownika. Dane te są usuwane w terminie do czternastu Dni Roboczych od zakończenia Umowy.

1.4. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizację danych przechowywanych na Koncie, w szczególności numeru identyfikacji podatkowej i stałego miejsca prowadzenia działalności.

2. Weryfikacja

2.1. W przypadku wątpliwości co do tożsamości osoby komunikującej się z Hodafy w imieniu Użytkownika, któremu przysługują prawa do określonego Konta, Hodafy może dokonać weryfikacji tożsamości – poprzez jednorazowy przelew weryfikacyjny o wartości 1 PLN na konto bankowe wskazane przez Hodafy, poprzez przedłożenie dokumentu potwierdzającego tożsamość (kopia dowodu osobistego, kopia dokumentu z imieniem i nazwiskiem, np. rachunek za prąd, faktura za telefon) lub w inny sposób wskazany przez Hodafy. W przypadku weryfikacji poprzez przelew - dane Użytkownika muszą być takie same jak dane przypisane do konta bankowego, z którego dokonywany jest przelew; po zakończonej weryfikacji, kwota przelewu zostanie automatycznie zwrócona na konto Użytkownika.

2.2. W przypadku wątpliwości co do prawdziwości danych wprowadzonych przez Użytkownika do Konta, Hodafy wezwie Użytkownika do uprawdopodobnienia ich prawdziwości, w przeciwnym razie – Hodafy może posługiwać się przy rozliczeniu dotychczasowymi danymi lub zawiesić dostęp do Konta.

3. Obowiązki Użytkownika

3.1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z Regulaminem i przepisami prawa oraz niezakłócający i niezagrażający zakłóceniem funkcjonowania Serwisu, Systemu lub jego części, w szczególności nie może dokonywać prób przełamania zabezpieczeń Systemu.

3.2. Użytkownik nie może wykorzystywać rozwiązań automatyzujących korzystanie z Usług Elektronicznych (skrypty, boty, roboty itp.) z wyłączeniem rozwiązań wykorzystujących oficjalne REST API Hodafy (https://api.hodafy.com).

3.3. W przypadku działań podejmowanych wobec Systemu skutkujących nadmiernym obciążeniem infrastruktury Systemu, Hodafy może podjąć czynności mające na celu zabezpieczenie stabilności infrastruktury.

W szczególności:

(a) w przypadku nadmiernego korzystania z masowych operacji, operacje te zostaną odpowiednio ograniczone i zakolejkowane, aby uniknąć nadmiernego obciążenia infrastruktury Systemu;

(b) w przypadku przekroczenia ilości zapytań do REST API Hodafy, Hodafy może

zablokować API, a wówczas Użytkownik musi ponowić zapytania.

3.4. W przypadku nadużycia określonego w pkt. 3.2 lub 3.3 powyżej Hodafy może w

szczególności zablokować REST API Hodafy –w zależności od powagi nadużycia na 1h lub na jeden Dzień Roboczy, a w przypadku powtarzających się nadużyć, w zależności od powagi nadużycia – na 7 dni lub na stałe.

‍

§ 6. Reklamacje

1. Sposób złożenia reklamacji

1.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych poprzez formularz kontaktowy dostępny na Koncie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@hodafy.com.  

1.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym, pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, należy wskazać łącznie

(a) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w tym opis stanu faktycznego będącego podstawą reklamacji, informacje dotyczące Usługi Elektronicznej będącej przedmiotem reklamacji, moment wystąpienia przesłanki reklamacyjnej oraz moment uzyskania informacji o przesłance reklamacyjnej;

(b) określenie preferowanego sposobu doprowadzenia Usług Elektronicznych do zgodności z Regulaminem; oraz

(c) dane identyfikacyjne i dane kontaktowe Użytkownika składającego reklamację, w szczególności adres e-mail przypisany do Konta (chyba, że reklamacja jest składana za pośrednictwem formularza dostępnego na Koncie).

1.3. Jeżeli umożliwi to lub znacznie ułatwi rozpatrzenie reklamacji, Hodafy może zwrócić się do Użytkownika z prośbą o przekazanie dodatkowych informacji lub przedstawienia merytorycznego stanowiska w przedmiocie reklamacji, w terminie wskazanym przez Hodafy, a w przypadku jego bezskutecznego terminu Hodafy jest uprawniony do odmowy rozpatrzenia reklamacji.  

2. Rozpatrzenie reklamacji

2.1. Termin na zgłoszenie reklamacji upływa, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej:

(a) po 60 dniach od momentu wystąpienia przesłanki reklamacyjnej, albo

(b) po 20 dniach od momentu uzyskania informacji o przesłance reklamacyjnej.

2.2. Hodafy rozpatrzy reklamację Użytkownika nie później niż w terminie 30 dni od złożenia reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu o czas oczekiwania na dodatkowe informacje lub przedstawienie przez Użytkownika merytorycznego stanowiska w przedmiocie reklamacji zgodnie z pkt. 1.3 powyżej. Rozstrzygnięcie reklamacyjne zostanie przekazane Użytkownikowi na adres e-mail przypisany do Konta lub za pośrednictwem Konta.

2.3. W przypadku wyczerpania postępowania reklamacyjnego przewidzianego w niniejszym § 7 Regulaminu, Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

2.4. Procedura określona w niniejszym paragrafie ma również zastosowanie do reklamacji dotyczących faktur wystawianych przez Hodafy, przy czym w przypadku reklamacji dotyczącej części faktury, Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia bezspornej części

wierzytelności wynikającej z faktury.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Hodafy

1.1. Hodafy ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie poprzez niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Elektronicznej, z wyłączeniem utraconych korzyści, jak również szkód pośrednich (np. koszty postępowań lub doradztwa prawnego, koszty audytu, inwentaryzacji lub utraty danych, koszty wynikające z przerw w działalności, koszty zastępczego wykonania, odszkodowania lub kary umowne wypłacone przez Użytkownika osobom trzecim, etc.). Odpowiedzialność Hodafy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

1.2. Hodafy nie ponosi odpowiedzialności za umieszczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich albo ich dobra osobiste, sprzeczne z dobrymi obyczajami lub naruszające przepisy prawa. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści umieszczonych przez Użytkownika z wykorzystaniem Systemu, Hodafy może ograniczyć dostęp do tych treści lub je usunąć.

1.3. Hodafy nie ponosi odpowiedzialności za awarie, błędy lub incydenty mające przyczynę w Rozwiązaniu, w szczególności wynikające z wad, braku dostępu do API lub informacji i wytycznych Dostawcy Usług Zewnętrznych lub Użytkownika dotyczących tego Rozwiązania (jego aktualizacji)lub ich braku.

1.4. Hodafy nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika wynikające z przyjętych przez niego rozwiązań prawnych lub podatkowych, w tym rozwiązań dotyczących faktur, paragonów i stawek VAT. Wszelkie tego typu rozwiązania Użytkownik obowiązany jest skonsultować z kompetentnym doradcą.  

1.5. Hodafy nie jest stroną umów między Użytkownikiem a Dostawcami Usług Zewnętrznych zintegrowanych z Systemem ani umów między Użytkownikiem a jego klientami, ani pośrednikiem w relacjach między Użytkownikiem a Dostawcą Usług Zewnętrznych lub klientami. Hodafy nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotowych umów.

1.6. Hodafy nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika:

(a) w zakresie, w jakim Użytkownik przyczynił się do powstania lub zwiększenia się szkody;

(b) w zakresie, w jakim szkoda została naprawiona przez osobę trzecią;

(c) w zakresie, w jakim szkoda powstała w związku ze zmianami w przepisach prawa lub wydania decyzji lub orzeczenia organu, instytucji, sądu lub trybunału;

(d) w zakresie, w jakim szkoda powstała z przyczyn niezależnych od Hodafy, w szczególności od wystąpienia siły wyższej;

(e) w zakresie, w jakim szkoda powstała wskutek podjęcia przez Hodafy działań mających na celu zabezpieczenie stabilności infrastruktury Systemu.

1.7. Łączna odpowiedzialność Hodafy wobec Użytkownika z dowolnych tytułów jest ograniczona do kwoty ostatniego Abonamentu zapłaconego przez Użytkownika w Okresie Rozliczeniowym poprzedzającym zgłoszenie do Hodafy szkody.

2. Siła wyższa

2.1. Hodafy nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika w zakresie, w jakim szkoda powstała z przyczyn niezależnych od Hodafy, w szczególności od wystąpienia siły wyższej.

2.2. Za okoliczności siły wyższej uważa się wystąpienie takich nadzwyczajnych zdarzeń zewnętrznych niemożliwych lub prawie niemożliwych do przewidzenia, których skutkom nie można było zapobiec, które uniemożliwiają należyte wykonywanie obowiązków wynikających z Umowy, których zaistnienie lub skutki uniemożliwiają lub znacznie utrudniają wykonanie Umowy zgodnie z jego postanowieniami, a koszt zabezpieczenia się przed ich skutkami byłby niewspółmierny do możliwych do ocalenia korzyści, w szczególności takich jak:

(a) powódź, susza, trzęsienie ziemi lub inne klęski żywiołowe;

(b) epidemia lub pandemia;

(c) atak terrorystyczny, atak hakerski, wojna domowa, zamieszki, stan nadzwyczajny, wojna (niezależnie od terytorium), groźba wojny lub przygotowanie do wojny, nałożenie sankcji, embargo lub zerwanie stosunków dyplomatycznych;

(d) skażenie jądrowe, chemiczne lub biologiczne, uderzenie dźwiękowe;

(e) wprowadzenie przepisów prawa lub działania podjęte przez rząd lub organ publiczny, w tym zakaz lub nieudzielenie niezbędnej zgody lub pozwolenia;

(f) zawalenie się budynków, pożar lub wybuch;

(g) awaria lub przerwy w dostawie systemów lub usług informatycznych renomowanych dostawców Hodafy.

2.3. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej Hodafy, jeżeli jest to możliwe, zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Użytkownika. Jeżeli wskutek opóźnienia wynikłego z działania siły wyższej, wykonanie Umowy straciłoby dla Użytkownika znaczenie, może on wypowiedzieć Umowę, powiadamiając o tym Hodafy w terminie do dnia ustąpienia zdarzeń siły wyższej.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Czas trwania

1.1. Niniejszy Regulamin pozostaje wiążący tak długo jak Użytkownik korzysta z danej Usługi Elektronicznej, a później - w zakresie wynikającym z charakteru praw oraz zobowiązań wynikających z Regulaminu, w szczególności do końca okresów przedawnienia ewentualnych roszczeń z nim związanych.

1.2. Każda ze Stron może, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypowiedzieć daną Umowę.

2. Zmiana Regulaminu

2.1. Hodafy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.

2.2. W przypadku zmian w Regulaminie, Hodafy udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez jego publikację w ramach Serwisu lub wiadomość przesłaną do Użytkownika na adres e-mail przypisany do Konta, co Hodafy i Użytkownik uznają za wprowadzenie informacji o zmianie Regulaminu do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Użytkownik mógł zapoznać się z jej treścią. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14dni od daty udostępnienia Użytkownikowi tekstu jednolitego zmienionego Regulaminu. W przypadku sprzeciwu Użytkownika wobec proponowanych zmian, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Systemu i  usunąć Konto przed wejściem w życie zmian Regulaminu. Dalsze korzystanie z Konta po wejściu w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją.

3. Cesja

Bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Regulaminu, każda ze Stron może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią.

4. Częściowa nieważność

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, w całości lub części, nie wpłynie to na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. Strony Regulaminu niniejszym zgadzają się zastąpić takie postanowienie innym postanowieniem wynegocjowanym w dobrej wierze, które - na ile jest to możliwe, osiąga pierwotny cel stron Regulaminu. Strony Regulaminu niniejszym oświadczają, że w razie stwierdzenia ewentualnej nieważności poszczególnych postanowień Regulaminu zostałby on zawarty bez tych postanowień.

5. Prawo i właściwość sądu

5.1. W sprawach nieuregulowanych Umowąobowiązują powszechnie obowiązujące w Polsce przepisy prawa.  

5.2. Sądem właściwym dla sporów pomiędzy Hodafy a Użytkownikiem wynikających lub związanych z Umową jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Hodafy.

‍

§ 9. Postanowienia szczególne dlaokreślonych krajów

1. Wstęp

1.1. Jeżeli Użytkownik posiada siedzibę lub zamieszkuje w kraju określonym poniżej, mają do niego zastosowanie postanowienia określone poniżej.

1.2. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym paragrafem a pozostałymi postanowieniami Regulaminu, zastosowanie mają postanowienia niniejszego paragrafu.

2. Polska

Użytkownik oświadcza, że nie jest konsumentem w rozumieniu art. 385(5) Kodeksu Cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.  

‍

Polityka prywatności i polityka plików cookie

‍

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe użytkowników serwisu ‘https://app.hodafy.com’(odpowiednio „Serwis” i „Użytkownicy”), jest Hodafy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Grójcu,  Aleja Niepodległości 17/32, 05-600 Grójec, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Lublin-Wschód w Lublinie z Siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS0001103935, NIP 7972087162, REGON 528556881 ("Hodafy"),operator Serwisu.

Jeżeli chcesz skontaktować się z nami w sprawie przetwarzania Twoich danych osobowych, napisz na adres e-mail: rodo@hodafy.com

Podstawowe usługi świadczone przez Hodafy polegają na udzieleniu za pośrednictwem Serwisu dostępu i licencji do oprogramowania przeznaczonego do analizy sprzedaży internetowej prowadzonej przez Użytkowników w serwisie Allegro.pl. Serwis nie gromadzi i nie przetwarza żadnych danych osobowych, których administratorem jest Użytkownik Serwisu.

TWOJE UPRAWNIENIA

W sytuacjach przewidzianych prawem, przysługuje Ci prawo:

dostępu do Twoich danych osobowych, w tym uzyskania kopii Twoich danych (art.15 RODO lub - jeśli ma to zastosowanie - art. 13 ust. 1 lit. fRODO),

• ich sprostowania (art. 16 RODO),
• usunięcia (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO),

a także prawo:

• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych:

   -z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, opartego na art.6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na realizowanych przez nas prawnie uzasadnionych interesach), w tym profilowania (art. 21 ust. 1 RODO);

   -jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim (art.21 ust. 2 RODO).

Skontaktuj się z nami, jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw. Wiedz, że sprzeciw w odniesieniu do wykorzystywania przez nas plików cookie możesz wyrazić za pomocą odpowiednich ustawień przeglądarki internetowej.

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

Twoje dane są przez nas przetwarzane w celach związanych z działalnością Hodafy, świadczeniem usług oferowanych przez Hodafy, funkcjonowaniem Serwisu lub innych pomocniczych stron internetowych, bądź aplikacji mobilnych. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań.

1.Użytkownicy witryn internetowych oraz oprogramowania, których operatorem jest Hodafy

Korzystanie z oprogramowania oraz innych usług oferowanych przez Hodafy

W jakim celu?

Dane przetwarzamy:

• w celu realizacji umowy z Użytkownikiem lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, na żądanie Użytkownika, wyrażone w dowolny sposób, np. poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej,
• w celu prowadzenia rozliczeń, księgowości i sprawozdawczości finansowej.

Dane przetwarzamy także w związku z realizacją prawnie uzasadnionych interesów Hodafy, tj. gdzie adekwatne:

• w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń,
• w celu rozliczeń z pośrednikiem lub polecającym,
• w celach statystycznych, związanych z poprawą efektywności pracy, jakości i bezpieczeństwa świadczonych usług i dostosowaniem ich do odbiorców.

W przypadku, gdy Użytkownik wyraził zgodę – przetwarzamy dane w celach wskazanych w treści zgód na przetwarzanie danych osobowych.

Uwaga: udostępnienie innych danych niż żądane przez Hodafy lub danych oznaczonych jako opcjonalne jest wyraźnym działaniem równoznacznym z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach, w jakich zostały udostępnione.

Na jakiej podstawie prawnej?

Podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest:

• Realizacja umowy z Użytkownikiem lub podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli jesteś naszym Użytkownikiem; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – jeśli jesteś osobą współpracującą z nami w imieniu Użytkownika);
• realizacja obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków związanych z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• prawnie uzasadnione interesy Hodafy w zapewnieniu bezpieczeństwa konta Użytkownika, świadczeniu usług dostosowanych do potrzeb Użytkowników i zapewnieniu funkcjonalności Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane, których podanie jest opcjonalnie przetwarzamy na podstawie zgody –o ile taka została wyrażona (art. 6 ust. 1 lit. a lub art. 9 ust. 2lit. a RODO).

Jak długo?

Twoje dane będą przetwarzane przez:

• okres realizacji umowy, która łączy Cię z Hodafy;
• okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami o rachunkowości;
• jeśli jest to uzasadnione - do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, która łączy Cię z Hodafy;

   -w zależności od tego, który z ww. okresów jest dłuższy;

• do momentu wyrażenia przez Ciebie sprzeciwu - wobec przetwarzania danych osobowych opartego na uzasadnionym interesie Hodafy - o ile zachodzą ku temu przesłanki.

W razie przetwarzania danych na podstawie zgody, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania.

Nawiązanie z nami kontaktu (np. w celu otrzymania wsparcia lub zadania pytania o funkcjonowanie serwisu)

W jakim celu?

Obsługa Twoich zapytań lub zgłoszeń, bądź dostosowanie naszych usług do potrzeb Użytkowników (w tym poprzez rejestrację i analizę rozmów z naszym działem wsparcia).

Na jakiej podstawie prawnej?

Podstawa przetwarzania danych to realizacja umowy z Użytkownikiem (art. 6ust. 1 lit. b RODO) – w przypadku, gdy Twoje zapytanie lub zgłoszenie dotyczy przedmiotu umowy, której jesteśmy stroną.

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe również w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes polegający na przetwarzaniu Twoich danych w celu prowadzenia z Tobą komunikacji – jeżeli Twoje zapytanie lub zgłoszenie nie ma związku z umową, lub polegający na przetwarzaniu Twoich danych w celu prowadzenia badań satysfakcji z naszych usług, bądź w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W razie jej wyrażenia – dane przetwarzamy także na podstawie zgody, np. zgody na rejestrację rozmów z działem wsparcia(art. 6 ust. 1lit. a lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

Jak długo?

Twoje dane będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, która łączy Cię z Hodafy. Natomiast w zakresach, w których przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes:

• 36 miesięcy lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania;
• do upływu okresu dochodzenia roszczeń;

-w zależności od tego, który z ww. okresów ma zastosowanie.

W razie przetwarzania danych na podstawie zgody, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania.

PROWADZENIE DZIAŁAŃ ANALITYCZNYCH

W jakim celu?

Analiza sposobu korzystania i poruszania się przez Ciebie po witrynie internetowej celem dostosowania strony do potrzeb i zachowania użytkowników (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” i „Pliki cookie” tej Polityki).

Na jakiej podstawie?

Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo?

Do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia przez Ciebie analitycznych plików cookie. W zależności od tego, które ma za stosowanie w danym przypadku i które nastąpi wcześniej. Szczegółowe okresy oraz rodzaje plików cookie wskazane są tutaj.

PROWADZENIE DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH

W jakim celu?

Marketing bezpośredni polegający na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam(więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Profilowanie” i„Pliki cookie” tej Polityki). Prowadzenie pozostałych działań marketingowych, w tym wysyłanie informacji branżowych lub rozmowy głosowe (marketing telefoniczny) – w razie wyrażenia uprzedniej zgody – w celu wskazanym w treści tych zgód.

Na jakiej podstawie?

Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w razie jej wyrażenia – także zgoda na przetwarzanie danych osobowych (art. 6ust. 1 lit. a lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

Jak długo?

Do momentu wycofania zgody lub wyrażenia sprzeciwu, a dla plików cookie – do czasu wygaśnięcia ważności lub usunięcia przez Ciebie marketingowych plików cookie (zobacz wyjaśnienia zawarte w sekcji „Pliki cookie”), w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku i które nastąpi wcześniej.

POTENCJALNI UŻYTKOWNICY SERWISU, W TYM ADRESACI DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH

W jakim celu?

Dane przetwarzamy w celu przedstawienia informacji o funkcjonalności Serwisu, przy wykorzystaniu następujących form komunikacji: rozmowy głosowe (marketing telefoniczny), przesyłanie informacji o ofercie Hodafy (wiadomości e-mail lub wysyłka SMS). Ponadto, dane przetwarzamy w celach wskazanych w treści zgód na przetwarzanie danych osobowych – jeśli takie zgody były wyrażane, również w celu przedstawienia oferty dotyczącej produktów i usług firm współpracujących z Hodafy, zaś na żądanie - w celu podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy, w tym poprzez przedstawienie oferty Hodafy.

Na jakiej podstawie prawnej?

Prawnie uzasadnione interesy Hodafy polegające na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz podjęcie czynności zmierzających do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W pozostałym zakresie dane przetwarzamy na podstawie zgody –o ile taka została wyrażona (art. 6 ust. 1 lit. a lub art. 9 ust. 2lit. a RODO).

Jak długo?

Twoje dane osobowe będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu, tj. okazania nam w dowolny sposób, że nie życzysz sobie pozostawać z nami w kontakcie i otrzymywać informacji o podejmowanych przez nas działaniach.

UŻYTKOWNICY MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH

W jakim celu?

Dane przetwarzamy w celu prowadzenia konta na portalu społecznościowym, w tym promowania marki, moderowania forum, przyjmowania zgłoszeń oraz prowadzenia statystyk.

Jeśli w ramach pewnych celów przetwarzania, nasza organizacja jest administratorem wspólnie z innymi podmiotem, to informacje w tym zakresie będą przekazane odrębnie, w tym w ramach warunków korzystania z portalu społecznościowego Facebook dostępnych pod adresem: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Na jakiej podstawie prawnej?

Prawnie uzasadnione interesy Hodafy, polegające na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W pozostałym zakresie dane przetwarzamy na podstawie zgody – o ile taka została wyrażona (art. 6 ust. 1 lit. a).

Jak długo?

Twoje dane osobowe będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu, tj. okazania nam w dowolny sposób, że nie życzysz sobie pozostawać z nami w kontakcie i otrzymywać informacji o podejmowanych przez nas działaniach. Jeśli jest to uzasadnione, po wycofaniu zgody lub wyrażeniu sprzeciwu, dane osobowe mogą być przechowywane do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń.

PARTNERZY, DOSTAWCY I OSOBY WYZNACZONE DO REALIZACJI UMOWY

W jakim celu?

Dane przetwarzamy:

• w celu realizacji umowy z zawartej partnerem lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, na żądanie partnera, w tym w ramach programów partnerskich lub referallowych;
• w celu prowadzenia rozliczeń, księgowości i sprawozdawczości finansowej,
• w celu realizacji innych niż wskazane w pkt b) obowiązków wynikających z przepisów prawa.

A także w związku z realizacją pozostałych prawnie uzasadnionych interesów Hodafy:

• w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń,
• w celach statystycznych, związanych z poprawą efektywności pracy, jakości świadczonych usług i dostosowaniem ich do odbiorców.

Na jakiej podstawie?

Realizacja umowy z partnerem lub podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie partnera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli jesteś naszym partnerem; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – jeśli jesteś osobą współpracującą z nami w imieniu partnera); realizacja obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); prawnie uzasadnione interesy Hodafy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo?

Co do zasady dane będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, która łączy partnera z Hodafy. Twoje dane będą także przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami o rachunkowości, zaś jeśli jest to uzasadnione - do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

PLIKI COOKIE

Witryny internetowe, których operatorem jest Hodafy, jak większość witryn internetowych, korzysta z tzw. plików cookie (ciasteczek). Pliki te:

• są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia (komputera, telefonu, itd.),
• nie powodują zmian w ustawieniach Twojego urządzenia.

W witrynach internetowych, których operatorem jest Hodafy, ciasteczka wykorzystywane są w celach:

• zapamiętywania Twojej sesji,
• analitycznych,
• marketingowych,
• udostępniania funkcji Serwisu.

Korzystając z odpowiednich opcji Twojej przeglądarki, w każdej chwili możesz:

• usunąć pliki cookie,
• blokować wykorzystanie plików cookie w przyszłości.

W takich przypadkach nie będziemy ich już dłużej przetwarzać.

Aby dowiedzieć się, jak zarządzać plikami cookie, w tym jak je zablokować, możesz skorzystać z pliku pomocy Twojej przeglądarki. Z informacjami na ten temat możesz zapoznać się wciskając klawiszF1 w przeglądarce. Ponadto odpowiednie wskazówki znajdziesz na następujących podstronach, w zależności od przeglądarki, której używasz:

• Firefox
• Chrome
• Safari
• Internet Explorer / Microsoft Edge

ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

Co do zasady Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) w ten sposób, że w wyniku takiego zautomatyzowanego przetwarzania mogłyby zapadać jakiekolwiek decyzje, miałyby być powodowane inne skutki prawne lub w inny sposób miałoby to istotnie wpływać na naszych klientów, kontrahentów oraz ich pracowników/współpracowników.

PROFILOWANIE

W ramach Serwisu nie dokonujemy profilowania. Profilowanie polega na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub usługami możesz być zainteresowany, wykorzystując do tego informacje o wyświetlanych przez Ciebie treściach. Nie prowadzimy takich działań.

GOOGLEANALYTICS I GOOGLE TAG MANAGER

Witryny internetowe, których operatorem jest Hodafy, korzystają z Google Analytics, usługi analizy internetowej udostępnianej przez Google Ireland Limited („Google”). Google Analytics używa plików cookie. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania zdanej strony są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Jednak ze względu na aktywację anonimizacji IP na tych stronach, Twój adres IP zostanie wcześniej skrócony przez Google w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach będących stronami umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie wysłany na serwer Google w USA i tam skrócony. W naszym imieniu Google wykorzysta te informacje do oceny korzystania ze strony przez użytkownika, do sporządzania raportów na temat aktywności na stronie internetowej i do świadczenia innych usług związanych z ruchem na stronach internetowych i korzystaniem z Internetu, na naszą rzecz. Adres IP udostępniony przez Google Analytics nie zostanie połączony z innymi danymi posiadanymi przez Google.

Celem przetwarzania danych jest ocena wykorzystania strony internetowej i kompilacja raportów dotyczących działań na stronie internetowej. Na podstawie korzystania ze strony internetowej i Internetu zapewnione zostaną inne powiązane usługi. Przetwarzanie opiera się na naszym uzasadnionym interesie.

Google Analytics zbiera dane dotyczące adresów IP, lokalizacji sieci, daty wizyty, systemu operacyjnego, typu przeglądarki. Możesz uniemożliwić przechowywanie plików cookie za pomocą odpowiedniego ustawienia oprogramowania przeglądarki; należy jednak pamiętać, że jeśli to zrobisz, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich funkcji tej witryny w najszerszym możliwym zakresie.

Ponadto możesz uniemożliwić gromadzenie przez Google danych generowanych przez pliki cookie i danych związanych z korzystaniem z witryny (w tym adres IP), a także przetwarzanie tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę przeglądarki dostępną pod poniższym linkiem: Browser Add On, aby wyłączyć Google Analytics. Dodatkowo lub jako alternatywa dla dodatku przeglądarki, możesz zapobiec śledzeniu przez Google Analytics na naszych stronach, klikając ten link. Plik cookie rezygnacji zostanie zainstalowany na Twoim urządzeniu. Zapobiegnie to gromadzeniu przez Google Analytics tej witryny i tej przeglądarki w przyszłości, o ile plik cookie pozostanie zainstalowany w przeglądarce.

Logi żądań HTTP mogą być używane przez Google Tag Manager. Więcej o Menedżerze tagów Google w dokumencie Prywatność i bezpieczeństwo danych.

FACEBOOK

W oparciu o nasze uzasadnione interesy (tj. zainteresowanie analizą ,optymalizacją i ekonomicznym działaniem naszej oferty online w rozumieniu art. 6 (1) f. RODO) korzystamy z wtyczek społecznościowych(„wtyczek”) sieci społecznościowej facebook.com, obsługiwanych przez Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia („Facebook”). Wtyczki mogą reprezentować elementy interakcji lub treści (np. Filmy, grafiki lub wkłady tekstowe) i mogą być rozpoznane przez jedno z logo Facebooka (białe „f” na niebieskim kafelku, terminy „Lubię”, „Lubię” lub „Kciuki w górę” „znak”) lub są oznaczone dodatkiem „Wtyczka społecznościowa Facebooka”. Listę i wygląd wtyczek społecznościowych Facebook można obejrzeć tutaj.

Gdy użytkownik wykorzystuje funkcje na stronie internetowej, która zawiera taką wtyczkę, urządzenie ustanawia bezpośrednie połączenie z serwerami Facebook. Zawartość wtyczki jest przesyłana przez Facebook bezpośrednio do urządzenia użytkownika i włączana przez niego do oferty online. W tym procesie profile użytkowników mogą być tworzone z przetworzonych danych. Nie mamy wpływu na ilość danych gromadzonych przez Facebooka za pomocą wtyczki, stąd informujemy użytkowników o sposobie ich działania zgodnie z naszą wiedzą.

Poprzez integrację wtyczek Facebook otrzymuje informację, że użytkownik uzyskał dostęp do odpowiedniej strony. Jeśli użytkownik jest zalogowany na Facebooku, Facebook może przypisać wizytę do jego konta na Facebooku. Jeśli użytkownicy wchodzą w interakcję z wtyczkami, na przykład poprzez wykorzystanie przycisku Lubię to lub funkcję umożliwiającą pozostawienie komentarza, informacje są przesyłane z urządzenia bezpośrednio do Facebooka i tam przechowywane. Jeśli użytkownik nie jest członkiem Facebooka, nadal istnieje możliwość, że Facebook pozyska adres IP.

Celi zakres zbierania danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie danych przez Facebook, a także związane z nimi prawa i opcje ustawiania ochrony prywatności użytkowników, można znaleźć w polityce prywatności Facebooka.

Jeśli użytkownik jest członkiem Facebooka i nie chce, aby Facebook zbierał dane o nim za pośrednictwem niniejszej witryny internetowej i łączył je z danymi użytkownika przechowywanymi na Facebooku, musi on wylogować się z Facebooka i usunąć pliki cookie przed skorzystaniem z naszej witryny internetowej. Inne zmiany ustawień dotyczące wykorzystania danych do celów reklamowych są możliwe w ustawieniach profilu na Facebooku. Ustawienia są przystosowane do wszystkich urządzeń, takich jak komputery stacjonarne lub urządzenia mobilne.

Korzystamy z "piksela działania użytkownika" o nazwie "Facebook Pixel", czyli usługi świadczonej przez Facebook na naszej witrynie internetowej. Z jego pomocą możemy śledzić działania użytkowników po obejrzeniu lub kliknięciu reklamy na Facebooku. Pozwala nam to śledzić skuteczność reklam na Facebooku, które wykorzystujemy do celów statystycznych i badań rynkowych. Zebrane w ten sposób dane są dla nas anonimowe, tj. nie widzimy danych osobowych poszczególnych użytkowników. Dane te są jednak przechowywane i przetwarzane przez Facebooka, o czym informujemy zgodnie z naszą wiedzą. Facebook może łączyć te dane ze swoim kontem na Facebooku, a także wykorzystywać je do własnych celów reklamowych, zgodnie z polityką Facebooka dotyczącą wykorzystywania danych. Możesz uniemożliwić Facebookowi i jego podmiotom stowarzyszonym wyświetlanie reklam na Facebooku i poza nim.

Przetwarzając Twoje dane osobowe, stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu TLS.

DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umów i rozliczenia prowadzonej działalności oraz wywiązania się przez Hodafy z wymogów prawa. W pozostałym zakresie (w szczególności w celu przetwarzania przez Hodafy danych w poszczególnych celach marketingowych) podanie danych jest dobrowolne.

ŹRÓDŁO I KATEGORIE PRZETWARZANYCH DANYCH

Codo zasady przetwarzamy dane pozyskane bezpośrednio od Ciebie. Jeśli nie podawałeś nam swoich danych osobowych, pozyskaliśmy je od naszego Użytkownika, kontrahenta lub od innego podmiotu, który dysponował ważną podstawą prawną na ich udostępnienie (np. od Twojego przedstawiciela lub od podmiotu dysponującemu Twoją zgodą na udostępnienie nam danych). W przypadku, gdy jako Użytkownik skonfigurujesz integrację swojego konta z inną platformą, będziemy pozyskiwać dane od dostawców takiej platformy – co do zasady za pośrednictwem protokołu API umożliwiającego integrację oraz wszelkimi innymi środkami niezbędnymi do zapewnienia funkcjonalności i załatwienia wszelkich związanych z tym kwestii organizacyjnych.

Dane osobowe pozyskujemy w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania. W razie pozyskania danych w celu zawarcia i realizacji umowy, najczęściej są to: imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, dane dotyczące zamówienia, dane do faktury i historię kontaktu z obsługą Hodafy. W przypadku zawarcia umowy w formie pisemnej, przetwarzamy także nr PESEL. W przypadku elektronicznej obsługi transakcji – także login, hasło oraz historię zakupów i aktywności.

ODBIORCY DANYCH

W zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być podmioty zewnętrzne, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, lub w celu świadczenia określonych w umowie usług lub prac zleconych na rzecz Hodafy lub zapewnienia współpracy i komunikacji pomiędzy Hodafy a jego podmiotami powiązanymi, kontrahentami i współpracownikami. Odbiorcami, obok odbiorców wskazanych w ramach informacji o przetwarzaniu danych w Serwisie i na witrynach internetowych, których operatorem jest Hodafy, mogą być:

• podmioty świadczące usługi księgowe, usługi audytowe, usługi prawne;
• podmioty świadczące usługi informatyczne, w szczególności usługi hostingu, administracji serwerów oraz dostarczania lub utrzymania systemów informatycznych, dostawcy usług typu cloud computing, dostawcy oprogramowania wykorzystywanego przez Hodafy w zwykłym toku działalności;
• użytkownicy witryny internetowej, mediów społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn;
• klienci oraz kontrahenci, w tym podwykonawcy oraz dostawcy organizacji;
• firmy archiwizujące i niszczące dokumenty, podmioty wykonujące usługi z zakresu zarządzania dokumentacją,
• firmy prowadzące działania marketingowe i akcje promocyjne;
• wykonawcy usług pocztowych lub kurierskich – jeżeli zajdzie potrzeba wymiany korespondencji takim kanałem;
• podmioty trzecie wspierające działalność Hodafy, w tym współpracownicy Hodafy;
• banki, zakłady ubezpieczeń oraz pozostałe instytucje finansowe i płatnicze;
• podmioty powiązane z Hodafy, partnerzy, pośrednicy i osoby polecające;
• organy ścigania i organy państwowe.

PRZEKAZYWANIEDANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH

Twoje dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy („EOG”). Mając jednak na uwadze usługi świadczone przez podwykonawców Hodafy przy realizacji wsparcia dla usług teleinformatycznych oraz infrastruktury IT, a także dostawie oprogramowania służącego w zwykłym toku działalności, Hodafy może zlecać wykonanie określonych czynności bądź zadań informatycznych uznanym podwykonawcom działającym poza EOG, co może powodować przekazanie Twoich danych poza obszar EOG.

Państwa odbiorców spoza EOG, zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zgodny ze standardami EOG. W przypadku odbiorców na terytorium Państw nieobjętych decyzją Komisji Europejskiej, w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia tej ochrony, Hodafy zawiera umowy z odbiorcami Twoich danych osobowych, w oparciu o standardowe klauzule umowne wydane przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. cRODO.

Zastosowany przez Hodafy sposób zabezpieczenia Twoich danych jest zgodny z zasadami przewidzianymi w rozdziale V RODO. Możesz zażądać dalszych informacji o stosowanych zabezpieczeniach w tym zakresie ,uzyskać kopię tych zabezpieczeń oraz informację o miejscu ich udostępnienia.

‍

Polityka Bezpieczeństwa

Szyfrowanie transmisji danych

Komunikacja między użytkownikiem a serwisem ‘app.hodafy.com’ odbywa się przy użyciu bezpiecznego, szyfrowanego protokołu TLS.

Obsługa techniczna

Czynności serwisowe wykonywane są natychmiast w przypadku wykrycia jakiejkolwiek nieprawidłowości w działaniu serwera czy też infrastruktury sieciowej.

Kopie zapasowe

Dwa razy dziennie tworzone są kopie zapasowe wszystkich danych wprowadzonych do systemu.

Aktualizacja systemu

W przypadku zmian w zewnętrznych systemach, z którymi zintegrowany jest system (serwis Allegro.pl), aplikacja dostosowywana jest do aktualnych wymogów tych serwisów w trybie natychmiastowym, tak aby zapewnić ciągłą i poprawną pracę systemu z możliwie jak najmniejszymi przerwami.

Bezpieczeństwo serwera

Serwery które są wykorzystywany przez system Hodafy, zlokalizowane są w Data Center monitorowanym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Do obsługi serwerów są dopuszczani jedynie autoryzowani administratorzy. Pomieszczenie serwera jest zabezpieczone przed pożarami, dostępem niepowołanych osób oraz posiada zasilanie awaryjne, niezależne od zasilania zewnętrznego (miejskiego).

Konta użytkowników

Konto każdego użytkownika jest chronione przez login i hasło. Hasło musi spełniać minimalne narzucone przez nas wymogi bezpieczeństwa i jest przechowywane w postaci zakodowanej (hash) - w przypadku utraty hasła możliwe jest wyłącznie ustawienie nowego hasła. Nie ma możliwości odzyskania hasła na podstawie jego zakodowanej postaci, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.

Bezpieczeństwodanych w sieci

Ponieważ wszystkie dane przechowywane są na naszym serwerze, klienci nie muszą się martwić o kradzież czy awarię swojego komputera. W takich przypadkach ich dane będą dostępne od razu z innego komputera.

‍